¡Gracias por tu interés en adquirir nuestros productos! Si te encuentras en Guadalajara, Jalisco, te invitamos a visitar nuestra sucursal para realizar tu compra directamente. Sin embargo, si te encuentras en otra ciudad, te recomendamos que nos contactes a través de nuestra página de contacto o enviándonos un correo electrónico a lorenaenvasesvelmont@hotmail.com, proporcionándonos todos tus datos, incluyendo los productos de tu interés y la ciudad donde te encuentras. Nuestro equipo estará encantado de atenderte y brindarte toda la información necesaria para realizar tu compra. ¡Esperamos poder ayudarte pronto!

Si necesitas ayuda para encontrar un producto, usa nuestra función de búsqueda, situada en la parte superior de todas las páginas. Solo tienes que introducir palabras clave en la casilla de búsqueda y hacer clic en el ícono de búsqueda. Los resultados de tu búsqueda se mostrarán en la página, con enlaces a productos concretos, así podrás afinar tu búsqueda seleccionando el producto que más se adapte a tus necesidades. CONSEJO DE BUSQUEDA: Asegúrese de haber escrito correctamente las palabras que has empleado para su búsqueda, ya que esto le permitirá obtener resultados más precisos.

Por el momento solo aceptamos efectivo, depósitos bancarios y transferencias bancarias.

¡Sí! Estamos muy felices de informarte que hacemos envíos (con costo por parte de la paquetería) a toda la República Mexicana. Empaquetaremos cuidadosamente tu pedido, procurando que el paquete sea lo más pequeño posible, para que llegue a tus manos en perfecto estado y con el menor costo de envío posible. ¡Te invitamos a comunicarte directamente con nosotros para mayor información sobre tu primera compra!

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional. No ofrecemos envío internacional en este momento.

Los costos de envío dependen del tamaño, peso y lugar del destino del paquete, así como de la paquetería por la cual será enviado tu pedido. Te recordamos que el costo del envío es por parte del cliente.

La paquetería es total elección del cliente, solamente solicitamos que esta tenga el Servicio de Recolección. Si lo deseas, podemos recomendarte paqueterías económicas que cuiden y entreguen rápidamente tu paquete al menor costo posible.

Si el depósito es recibido y validado antes de las 12:00pm (Hora Central México), tu pedido será preparado al momento y en base a la disponibilidad de la paquetería, será enviado el mismo día. En el caso de no ser así, tu pedido saldrá en un máximo de 24 horas después de haber sido recibido y validado tu pago. Al salir de nuestros almacenes, tu paquete estaría llegando en un máximo de 72 horas, esto dependerá de la ciudad donde residas y la paquetería elegida. Todo esto aplica en días hábiles, si deseas más información o una atención más personalizada, te invitamos a comunicarte con nosotros, ¡estaremos felices de ayudarte!

Antes de ser enviado, puede comunicarse directamente con nosotros y estaremos felices de compartirle el estado de su pedido. Una vez que el paquete salió de nuestros almacenes le invitamos a comunicarse directamente con la paquetería que se realize el envió, nosotros le compartiremos el Número de Guía en cuanto la paquetería recolecte su paquete.

Nos esforzamos por mantener una amplia disponibilidad de envases en nuestra tienda. Sin embargo, debido a la demanda y a la variedad de productos que ofrecemos, ocasionalmente algunos artículos pueden agotarse, es por eso que te recomendamos que te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información actualizada sobre la disponibilidad y posibles fechas de reposición. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar alternativas o informarte sobre futuras disponibilidades.

¡Sí! Todos los productos que manejamos son envases de línea, lo que significa que los manejamos todo el tiempo y, en caso de tener que descontinuarlos, se irán removiendo gradualmente y siendo reemplazados por modelos más novedosos que de seguro te encantaran.

No, lamentablemente una vez que su pedido a sido pagado, preparado y/o enviado, este no podrá ser cancelado ni devuelto, esto significa que tampoco hacemos ningún tipo de devolución de dinero. Sabemos que existen casos excepcionales, de ser así comuníquese a la brevedad con el asesor encargado de su pedido y trataremos de llegar a una solución satisfactoria para ambas partes.

Lamentamos sinceramente si has recibido un producto equivocado. Queremos brindarte la mejor experiencia de compra posible, por lo que te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Puedes hacerlo a través de nuestra página de contacto, por favor, proporciónanos todos los detalles relevantes y nuestro equipo se encargará de resolver la situación lo más rápido posible y encontrar una solución adecuada para ti. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para corregir este error. ¡Gracias por tu comprensión y cooperación!

Si no puedes encontrar la respuesta que estás buscando en esta sección de preguntas frecuentes, te recomendamos que te comuniques directamente con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y responder a todas tus inquietudes, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y nuestro equipo estará encantado de asistirte y brindarte la información que necesitas. ¡No dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte!

Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 y los sábados de 10:00 a 14:00.